Sale conditions

1. Acceptance of the general sale conditions

1.1 the customer declares to have read all the general and payment information provided during the purchase procedures at the end of which with the acceptance, even if only partial, of the order, declares the contract concluded.

1.2 The Customer or consumer, once the online purchase procedure has been completed, will print or save an electronic copy and in any case keep these general conditions of sale, in compliance with the provisions of art. 3 and 4 of Legislative Decree 185/1999 on distance selling.

1.3 Any right of the Customer to compensation for damages or compensation is excluded, as well as any contractual or extra-contractual liability for direct or indirect damages to persons and / or things, caused by the non-acceptance, even partial, of an order.

2. How to purchase

2.1 The Customer can only purchase the products present in the electronic catalog at the time of placing the order and viewable online

2.2 The correct receipt of the order is confirmed by City Dog through an e-mail reply, sent to the e-mail address supplied by the Customer. This confirmation message will contain the date and time of execution of the order and a ‘Customer Order Number’, to be used in any further communication with the City Dog staff. The message re-proposes all the data entered by the Customer who undertakes to verify its correctness and to promptly communicate any corrections, according to the methods described in this document.

3. Prices

3.1 All prices indicated to the end user on www.funnynudesphynx.com are inclusive of VAT (22%). Product prices may change without notice.

4. Terms of payment

4.1 PaypalAt the same time as the online transaction is concluded, PayPal will immediately charge the amount relating to the purchase made.

5. Delivery methods and costs

5.1 Each package shipped is accompanied by a detailed Transport Document as required by the D.P.R. 21 December 1996 n. 696 and a tax receipt.

5.2 Delivery costs are charged to the Customer and are clearly stated when placing the order. The payment of the goods by the Customer will be made using the method chosen when placing the order. Nothing more is due by the Customer with respect to the total order shown at the end of the purchase procedure.

5.3 No responsibility can be attributed to City Dog in case of delay in the order or delivery of the order.

5.4 Upon delivery of the goods by the courier, the Customer is required to check: that the packaging is intact, not damaged, nor wet or otherwise altered, even in the sealing materials (adhesive tape). Any damage must be immediately reported to the courier making the delivery. Once the courier’s document has been signed, the Customer will not be able to make any objection about the external characteristics of what was delivered. Any problems concerning the physical integrity, correspondence or completeness of the products received must be reported within 7 days of delivery.

5.5 In case of non-collection within 5 working days of the material in stock at the courier’s warehouses due to repeated inability to deliver to the address indicated by the Customer when placing the order, the order will be automatically canceled.

5.6 Delivery times may be delayed during special promotional events, in the case of holidays or health emergencies;

6. Product availability 

6.1 The availability of the article in some rare cases may not be 100% guaranteed. If one or more items ordered are not immediately available for shipping, our staff will choose to proceed with one of the following solutions, depending on the consistency of the order and the time required for restocking:- immediately process the available material and send the missing products as soon as they are available again without any charge for the additional shipping costs.- contact the customer who will choose whether to receive the material in a single solution by delaying the order fulfillment or canceling the products not immediately available from the order.

7. Right of withdrawal

7.1 Pursuant to art. 5 DL 185/1999, if the customer is a consumer (i.e. a natural person who purchases the goods for purposes not related to his professional activity, or does not make the purchase by indicating a VAT number in the order form to City Dog ), has the right to withdraw from the purchase contract for any reason, without the need to provide explanations and without any penalty, except as indicated in point

7.3 below.7.2 To exercise this right, the Customer must send City Dog a communication to that effect within 14 working days from the date of receipt of the goods. This communication must be sent by fax sent to the number +39 340 774 4728 always within the aforementioned term of 14 days and followed by a confirmation by registered letter with acknowledgment of receipt, strictly sent within the following 48 hours.

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7.3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

• non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, City Dog darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro il quinto giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• City Dog non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

7.4 Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, City Dog provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).
7.5 Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui City Dog accerti:
– la mancanza di elementi integranti del prodotto;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

8. Garanzie

I prodotti acquistati www.funnynudesphynx.com sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto, di uso improprio. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente. Eventuali anomalie di confezionamento dei prodotti dovrà essere segnalato entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso. Il prodotto ancorché difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione a City Dog, essere completo dell’imballo e di tutta l’accessoristica e la documentazione ricevuta dal cliente al momento dell’acquisto. La rispedizione del prodotto senza l’imballo originale, l’accessoristica e la documentazione di cui sopra impedisce a City Dog la sostituzione del prodotto stesso presso la casa produttrice e rende impossibile la sostituzione. Cit6y Dog si riserva la possibilità di verificare l’effettiva difettologia enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti : copia della fattura di acquisto o ricevuta del pagamento contrassegno, numero e data ordine, breve descrizione del difetto riscontrato. Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del Cliente.

9. Privacy

I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente. Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all’attività della nostra ditta, cioè:

• per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;
• per eseguire obblighi di legge;
• per esigenze di tipo operativo e gestionale;
• per esigenze di controllo dell’andamento delle relazioni con la clientela;
• per finalità di marketing operativo e strategico;
• per l’invio di materiale pubblicitario od informazioni commerciali.

I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. City Dog garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è City Dog– Via Timavo 11 35030 Selvazzano Dentro Padova.

NB: Registrandosi al sito o procedendo all’inoltro dell’ordine, si da tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il dlgs 196 del 30.06.03.

10. Copyright

Tutti i contenuti di www.funnynudesphynx.com, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d’Autore e dalla normativa a tutela dei Marchi (Legge 22 aprile 1941 n.633 e successivamente modifiche, Regio Decreto n.929 del 21 giugno 1942 e successive modifiche) e sono coperti da copyright.Ogni abuso sarà perseguito a norma delle vigenti leggi.

11. Reclami

11.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a: City Dog– Via Timavo 11 35030 Selvazzano Dentro Padova.Non sono accettati e ritenuti validi reclami effettuati tramite posta elettronica form di contatto del sito.
11.2 Per qualsiasi problematica o anomalia riscontrata, prima di intraprendere la strada del reclamo, si invita il Cliente a prendere contatto con City Dog tramite la apposita sezione sul sito internet. Nella quasi totalità dei casi, qualsiasi problematica od equivoco viene risolto in poche ore.

12. Ulteriori approfondimenti

City Dog crede nella qualità dei propri prodotti e cerca di offrire la miglior qualità di ingredienti sul mercato. Premesso questo, prendere nota di quanto segue:

• accertarsi di non essere allergici ad alcuno degli ingredienti dei prodotti prima dell’applicazione sull’animale;
• City Dog non deve ritenersi responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti;
• nessuno dei nostri prodotti deve essere usato in sostituzione di cure veterinarie;
• le informazioni pubblicate su  www.funnynudesphynx.com non sono intese come cure o trattamenti per problemi dermatologici ed in nessun modo devono essere considerate tali;
• i consigli riportati su www.funnynudesphynx.com o forniti dal Servizio Clienti sono a scopo informativo e non vogliono in nessun modo sostituirsi al parere di un veterinario.

Acquistare su www.funnynudesphynx.com comporta l’accettazione di tutti i termini e condizioni finora elencati.